Vrátenie tovaru a reklamácia ONLINE

KINGRAY · ZÁKAZNÍCKA PODPORA

Vrátenie, výmena a reklamácia tovaru

Chcete tovar vrátiť, vymeniť alebo reklamovať? Odporúčame vyplniť formulár Retino nižšie. Uveďte číslo objednávky a opis požiadavky; pri poškodení alebo chybe priložte fotografie. Formulár vám umožní sledovať priebeh vybavenia. Svoje zákonné práva môžete uplatniť aj iným preukázateľným spôsobom.

Odstúpenie od zmluvy

Pri nákupe na diaľku môže spotrebiteľ spravidla odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Tovar odošlite späť najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Náklady na vrátenie znáša zákazník, ak bol o tejto povinnosti informovaný pred nákupom. Možnosti dopravy a prípadné platené vyzdvihnutie GLS nájdete vo formulári, ak sú pre vašu adresu dostupné.

Balenie a stav tovaru

Tovar bezpečne zabaľte do pevnej prepravnej krabice a priložte dodané príslušenstvo. Pôvodný obal použite, ak ho máte; jeho absencia sama osebe nevylučuje odstúpenie ani reklamáciu. Za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebného overenia jeho povahy, vlastností a funkčnosti môžete niesť zodpovednosť. Pri niektorých výrobkoch platia zákonné výnimky z práva na odstúpenie.

Vrátenie platby

Pri odstúpení vrátime príslušné platby vrátane nákladov na najlacnejšie štandardné doručenie bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Platbu môžeme zadržať do prijatia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr, ak sme neponúkli jeho vyzdvihnutie. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom platby, pokiaľ sa výslovne nedohodneme inak.

Výmena tovaru

Požiadavku na dobrovoľnú výmenu uveďte vo formulári. Dostupnosť nového produktu, prípadný cenový rozdiel a dopravu s vami dohodneme pred vybavením výmeny.

Reklamácia

Pri reklamácii postupujte podľa našich pokynov. Ak zvolíte nami ponúkané odoslanie cez Packetu / Zásielkovňu, zabezpečíme vám štítok a náklady na toto odoslanie uhradíme my. Balík odovzdajte na podporovanom podacom mieste podľa pokynov. Iný spôsob dopravy s nami vopred dohodnite. Tým nie je dotknuté vaše právo na náhradu oprávnených nákladov reklamácie.

Darček k objednávke

Ak po vrátení tovaru objednávka prestane spĺňať podmienky akcie s darčekom, prosíme, vráťte aj darček poskytnutý k vracanému tovaru. Prípadné vyrovnanie budeme riešiť podľa vopred oznámených podmienok akcie a platných právnych predpisov.